Versand

Bei Orbexio bemühen wir uns, unseren Kunden in Frankreich einen transparenten und zuverlässigen Lieferservice zu bieten. Diese Richtlinie erläutert unseren Versandprozess, unsere Lieferzeiten und die Verfahren für den Fall unvorhergesehener Ereignisse.

1. Versandkosten

Die Lieferung ist für alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen vollständig kostenlos. Es gibt keinen erforderlichen Mindestbestellwert.

2. Liefergebiete

Derzeit liefern wir nach Frankreich (Mutterland) und Deutschland.

3. Lieferzeiten und Versandprozess

Nachstehend finden Sie eine genaue Aufschlüsselung unserer Lieferzeiten:

  • Bestellannahmeschluss: 18:00 (UTC+1). Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
  • Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag). Während dieses Zeitraums prüfen wir Ihre Bestellung, bereiten die Artikel vor und übergeben sie dem Versanddienstleister.
  • Transportzeit: 2 bis 4 Werktage (Montag bis Freitag). Dies ist die Zeit, die der Versanddienstleister benötigt, um das Paket an Ihre Adresse zu befördern.
  • Voraussichtliche Gesamtl Lieferzeit: Sie erhalten Ihr Paket innerhalb von 3 bis 6 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Zahlung.

4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Um eine sichere Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie La Poste (Colissimo) zusammen.

Wie können Sie Ihre Bestellung verfolgen? Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Seite für die Sendungsverfolgung. So können Sie jeden Schritt des Transports Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen.

5. Fehlender Artikel oder nicht erhaltenes Paket

Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel in Ihrem Paket fehlt oder die Gesamtl Lieferzeit von 30 Tagen überschritten ist:

  1. Prüfen Sie zunächst Ihre Sendungsnummer, um festzustellen, ob Ihre Bestellung in mehreren Paketen versandt wurde.
  2. Wenn bestätigt wurde, dass der Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter contact@orbexio.com.
  3. Wir führen eine Untersuchung beim Versanddienstleister durch und senden Ihnen gegebenenfalls den fehlenden Artikel auf unsere Kosten erneut zu oder veranlassen eine Rückerstattung.

6. Änderungen und Stornierungen

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, haben Sie nach dem Kauf 12 Stunden Zeit, uns zu kontaktieren. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, können wir das Paket nicht mehr abfangen.

7. Herkunft der Produkte

Ihre Bestellung wird direkt von unseren Logistikpartnern in Europa versandt. Dadurch können wir Ihnen hochwertige Produkte zu erschwinglichen Preisen anbieten und gleichzeitig die Anzahl der Zwischenhändler minimieren.

KONTAKT

Wenn Sie Fragen zum Versand Ihrer Bestellung haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren: