FAQ

Entdecken Sie die Antworten auf Ihre häufigsten Fragen

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen zur Verfügung. Sie erreichen uns:

Wir bemühen uns, alle Nachrichten innerhalb von 48 Stunden zu beantworten (Montag bis Freitag).

In welche Länder liefern Sie?

Derzeit liefert Orbexio seine Produkte in Frankreich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferung ist für alle Bestellungen in unserem Shop vollständig KOSTENLOS, ohne erforderlichen Mindestbestellwert.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Hier finden Sie die Einzelheiten zu unseren Lieferzeiten:

  • Bestellschluss: 18:00 Uhr (UTC+1). Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
  • Bearbeitungszeit (Vorbereitung): 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag).
  • Versanddauer: 2 bis 4 Werktage (Montag bis Freitag).
  • Gesamte Lieferzeit: 3 bis 6 Werktage

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Beim Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Sie können Ihre Bestellung auch auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung verfolgen.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Die Sicherheit Ihrer Transaktionen hat für uns höchste Priorität. Unsere Website verwendet die SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Socket Layer), um sicherzustellen, dass Ihre Bankdaten geschützt sind und niemals für Dritte zugänglich werden.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?

In der überwiegenden Mehrheit der Fälle treffen Bestellungen innerhalb der vorgesehenen Fristen ein. Dennoch kann es gelegentlich zu logistischen Unvorhersehbarkeiten kommen. Wenn Sie Ihr Paket 15 Tage nach Ihrer Bestellung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@orbexio.com, damit wir eine Nachforschung beim Transportunternehmen einleiten können.

Wie lautet Ihre Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie?

Frist: Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Rücksendekosten: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder der Fehler liegt bei uns.

Bearbeitung der Rückerstattung: Sobald die Rücksendung eingegangen ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Woher stammen Ihre Produkte?

Ihre Bestellung wird direkt von unseren Logistikpartnern in Europa versandt.
So können wir Ihnen Qualität zu einem erschwinglichen Preis bieten und gleichzeitig die Zahl der Zwischenhändler minimieren.